Quy Chế Hoạt Đông

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

  1. Nguyên tắc chung

CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG với Mã số doanh nghiệp số: 0318357682, đăng ký lần đầu ngày 19/03/2024 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp. Công ty đã vận hành website Gtcplatform.com từ tháng 05 năm 2024.

  • Địa chỉ đăng nhập dành cho Người mua/người sử dụng dịch vụ: https://Gtcplatform.com/
  • Địa chỉ đăng nhập dành cho Người bán/nhà cung cấp dịch vụ: https://Gtcplatform.com/

Nguyên tắc:

Sàn giao dịch thương mại điện tử trên website https://Gtcplatform.com/ (sau đây gọi là “Sàn Giao Dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/”) là sản phẩm/dịch vụ của CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG, và do CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG tự thiết kế và làm chủ sở hữu. Đây là một môi trường tạo điều kiện thuận lợi và cho phép các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp được trao đổi thông tin, đăng tin chào bán các sản phẩm/dịch vụ hợp pháp.

Khách hàng khi muốn tra cứu thông tin, hoặc tham gia đăng tin trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/, chỉ cần thao tác truy cập vào website https://Gtcplatform.com/, trong đó sẽ có đầy đủ các thông tin cần thiết để người dùng tiếp tục truy cập và tìm được các sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu.

Trước khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng các dịch vụ hay công cụ trên website, người dùng và khách hàng phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện cụ thể được qui định tại trang web, và được dẫn chiếu ví dụ như nêu tại phần Nguyên tắc chung này. Trong trường hợp người dùng có bất kỳ thắc mắc nào về những điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/. Mục tiêu của bản Quy chế hoạt động này (sau đây gọi tắt là “Quy Chế”) là để tạo ra một hành lang chung, và đề ra sự chấp nhận các điều khoản và điều kiện giữa Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ và người sử dụng.

Cá nhân/thương nhân tham gia đăng tin trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ phải đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/.\

Thành viên cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên website TMĐT Gtcplatform.com là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có giấy phép hoạt động thương mại hợp pháp, có giấy đăng ký kinh doanh hợp pháp và có đầy đủ trách nhiệm dân sự theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam và/hoặc các nước mà thành viên đó đăng ký hoạt động kinh doanh và được Gtcplatform.com kiểm tra, xác thực, chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do website Gtcplatform.com cung cấp.

Hàng hoá/Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website Gtcplatform.com phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật liên quan của Việt Nam và/hoặc các nước liên quan.

Hoạt động đăng tin trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ phải minh bạch, bảo đảm quyền lợi của Người mua/người sử dụng dịch vụ và người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

Khi vào web của Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ cho phép bằng văn bản.

Các thành viên tham gia vào website Gtcplatform.com này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam nếu hoạt động giao dịch diễn ra trên lãnh thổ Việt Nam, luật pháp các nước liên quan nếu hoạt động giao dịch diễn ra bên ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế, phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Gtcplatform.com do Công ty TNNH Kết nối Thương mại Toàn cầu ban hành.

Khi Thành viên đăng kí tài khoản thì phải dùng chính số điện thoại đang hoạt động của cá nhân mình nếu thành viên là cá nhân hoặc chính số điện thoại đang hoạt động của tổ chức nến thành viên là tổ chức, mỗi cá nhân/tổ chức sử dụng Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ phải có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các thông tin định danh tài khoản. Chủ tài khoản phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới số điện thoại và mật khẩu đã đăng kí.

Thành viên phải thông báo cho Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ biết khi tài khoản và mật khẩu bị truy cập trái phép. Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Thành viên không tuân thủ các quy định tại Quy Chế.

Địa chỉ truy cập dành cho Người mua/người sử dụng dịch vụ, Người mua/người sử dụng dịch vụ: https://Gtcplatform.com

Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ: https://Gtcplatform.com.

  1.   Quy định chung

Trong Quy Chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa tương ứng như sau:

“Gtcplatform/Website”: CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG sở hữu và vận hành website này. Trang web này, chủ sở hữu, nhà điều hành và nhân viên của nó được gọi chung ở đây là "Trang web" và / hoặc Gtcplatform;

“Nội dung trang web”: Bất kỳ thông tin và / hoặc dữ liệu nào được công bố trên trang web đều là nội dung trang web. Điều này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế, bố cục, văn bản, hình ảnh, đồ họa, video, trang web, siêu liên kết, dữ liệu được đăng bởi người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng, ưu đãi thương mại, quảng cáo, v.v. Nó có thể là nội dung của trang web hoặc nội dung được đăng bởi bên thứ ba.

“Nội dung của bên thứ ba”: Tất cả nội dung do người dùng cung cấp hoặc gửi và / hoặc đóng góp bởi người dùng ẩn danh hoặc nhà cung cấp nội dung trả phí tại trang web của chúng tôi được gọi là Nội dung của bên thứ ba. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tên Công ty, địa chỉ, chi tiết liên lạc, thông tin hồ sơ công ty, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng, danh mục sản phẩm/dịch vụ, yêu cầu, bài viết trả phí.

“Thành viên đã đăng ký”: Đăng ký có nghĩa là Khách truy cập thực hiện các bước tích cực, tích cực để truyền đạt thông tin đến trang web này. Khách truy cập hoặc công ty tự nguyện tạo hồ sơ của họ tại trang web này bằng thông tin đăng nhập ĐĂNG NHẬP duy nhất được gọi là Thành viên đã đăng ký.

“Thành viên trả phí”: Các thành viên đã đăng ký được trang web này chấp nhận thanh toán được gọi là Thành viên trả phí. Chỉ thanh toán tại trang web của chúng tôi là không đủ; nếu trang web này không chấp nhận thanh toán, thành viên đã đăng ký không thể được coi là Thành viên trả phí. Sau khi hết thời hạn đăng ký, thành viên trả phí sẽ trở thành Thành viên đã đăng ký nếu tư cách thành viên không được gia hạn.

“Thông tin cá nhân”: là bao gồm tất cả thông tin liên quan đến cá nhân kể cả thông tin tổ chức doanh nghiệp của cá nhân đó.

“Thông tin doanh nghiệp”: là thông tin của tổ chức doanh nghiệp được cung cấp cho Website Gtcplatform.com.

“Người dùng”: Thành viên đã đăng ký, Thành viên trả phí và Khách truy cập được gọi chung là "Người dùng" và / hoặc "Người dùng". Nó cũng bao gồm các thực thể kinh doanh có thể ký kết hợp đồng.

“Đã xác minh”: Dấu "Đã xác minh" hiển thị trên Khách hàng tiềm năng hoặc biểu thị rằng một nhân viên từ Trang web này đã gọi cho chủ sở hữu Khách hàng tiềm năng và nói chuyện với họ để xác nhận ý định mua hàng của họ. Không nên hiểu sai là con dấu phê duyệt hoặc chứng chỉ từ Trang web này về tính xác thực của Người đăng chính. Người dùng vẫn nên tiến hành thẩm định đầy đủ và cần thiết trên Áp phích chính trước khi giao dịch kinh doanh với họ

“Người bán/nhà cung cấp dịch vụ” có nghĩa là chủ sở hữu của tin đăng sản phẩm/dịch vụ bán trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/;

“Người mua/người sử dụng dịch vụ” nghĩa là cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ được đăng trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/.

“Sản phẩm/dịch vụ” nghĩa là những sản phẩm/dịch vụ thuộc phạm vi cho phép được đăng trên Sàn giao dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/.

“Sở hữu Trí tuệ” là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên Sàn Giao Dịch TMĐT https://Gtcplatform.com/.

“TMĐT” nghĩa là Thương mại điện tử.

  1. Quy trình giao dịch

1.    Quy trình dành cho Người mua/người sử dụng dịch vụ:

         Hiện trên website https://Gtcplatform.com/ chưa tích hợp tính năng cho phép Người mua/người sử dụng dịch vụ thực hiện đặt hàng trực tuyến. Thay vào đó, Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể lên website để tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ và thông tin liên hệ của người bán/nhà cung cấp dịch vụ, hoặc thực hiện đăng tải yêu cầu mua hàng. Người bán/nhà cung cấp dịch vụ và Người mua/người sử dụng dịch vụ sẽ tự liên hệ với nhau để thỏa thuận và giao kết hợp đồng trực tiếp.

Bước 1: Truy cập vào website theo địa chỉ https://Gtcplatform.com

Bước 2:             Người mua/người sử dụng dịch vụ bấm chọn mục “Đăng ký miễn phí” ở góc phải trang chủ giao diện website để tạo tài khoản Người mua/người sử dụng dịch vụ.

 

 

 

 

Bước 3: Giao diện website sẽ chuyển sang phần chọn loại tài khoản đăng ký, Người mua/người sử dụng dịch vụ nhấn chọn tài khoản cá nhân sau đó nhấn chọn tiếp tục.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 4: Giao diện website sẽ chuyển đến phần kê khai thông tin để đăng ký tài khoản, Người mua/người sử dụng dịch vụ điền các thông tin theo form mẫu sau đó bấm chọn “ĐĂNG KÝ”

Sau khi đã đăng ký thành công giao diện sẽ hiển thị nhắc nhở Người mua/người sử dụng dịch vụ kiểm tra email để xác thực tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người mua/người sử dụng dịch vụ mở Email và bấm vào đường link Gtcplatform.com gửi kèm để xác thực

tài khoản đã đăng ký, sau đó nhấn chọn “Xác thực email”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người mua/người sử dụng dịch vụ tiến hành tải lên giấy tờ pháp lý của cá nhân đã khai thông tin tại form đăng ký trước đó rối nhấn xác thực để gửi đến Quản trị viên tiến hành xác thực thông tin cho mục đích duyệt tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 5: Để tìm kiếm và liên hệ Người bán/nhà cung cấp dịch vụ hàng, Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể thực hiện theo hai cách như sau:

Cách 1: Chủ động tìm kiếm Người bán/nhà cung cấp dịch vụ 

- Người mua/người sử dụng dịch vụ lựa chọn các bài đăng về sản phẩm dịch vụ mong muốn hiển thị trêng trang chủ hoặc vào các trang con để lựa chọn các bài đăng về sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Người mua/người sử dụng dịch vụ.  

 

 

 

- Người mua/người sử dụng dịch vụ bấm chọn vào bài đăng mà mình quan tâm để xem thông tin cụ thể về sản phẩm/dịch vụ, cũng như để liên hệ với Người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể gửi tin nhắn cho Người bán/nhà cung cấp dịch vụ bằng cách bấm chọn vào mục “Gửi Email” và để lại các nội dung yêu cầu cũng như thông tin liên lạc để Người bán/nhà cung cấp dịch vụ có thể liên hệ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ngoài ra Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể bấm chọn vào mục Xem hồ sơ người đăng để xem cụ thể các thông tin của người bán/nhà cung cấp dịch vụ và các sản phẩm khác mà họ đã đăng tin trên website.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cách 2: Người mua/người sử dụng dịch vụ đăng tin mua hàng trên website

- Người mua/người sử dụng dịch vụ bấm chọn vào mục Đăng tin ở góc phải giao diện trang chỉ tài khoản ở đầu trang website, sau đón chọn mục “Chọn danh mục tin đăng phù hợp”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Người mua/người sử dụng dịch vụ bấm vào nút “Hàng cần mua” và điền các thông tin yêu cầu mua hàng theo form có sẵn, có thể tải lên hình ảnh hàng hoá/dịch vụ đang có nhu cầu, sau đó bấm chọn ‘Đăng tin”, rồi sau đó nhấn chọn Xác nhận về tuân thủ quy định của sàn.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Bài đăng của Người mua/người sử dụng dịch vụ sẽ được gửi đến bộ phận quản lý để duyệt nội dung, để được hiển thị thông tin bài đăng lên các trang tương ứng.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Người bán/nhà cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ với Người mua/người sử dụng dịch vụ thông qua hình thức nhắn tin, liên hệ với Người mua/người sử dụng dịch vụ qua thông tin được cung cấp trên Website.

Người bán/nhà cung cấp dịch vụ nhập vào tài khoản đã đăng ký và xác thực thành công trên website Gtcplatform.com tìm đến mục Yêu cầu chào giá ở trang chủ hoặc ở các trang con tương ứng

 

 

 

 

 

 

Sau đó bấm vào nút báo giá ngay để đi đến thông tin chi tiết và nơi lấy thông tin liên hệ để gửi thông tin hoặc liên hệ với Người mua/người sử dụng dịch vụ/thuê dịch vụ

 

 

 

 

 

 

Bước 6: Các Bên thực hiện trao đổi và giao dịch trực tiếp với nhau

2. Quy trình dành cho Người bán/nhà cung cấp dịch vụ:

Bước 1: Truy cập vào website theo địa chỉ https://Gtcplatform.com

Bước 2: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ bấm chọn mục “Đăng ký miễn phí” ở góc phải trang chủ giao diện website để tạo tài khoản Người mua/người sử dụng dịch vụ.

 

 

 

 

Bước 3: Giao diện website sẽ chuyển sang phần chọn loại tài khoản đăng ký, người bán/nhà cung cấp dịch vụ nhấn chọn tài khoản tổ chức sau đó nhấn chọn tiếp tục.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 4: Giao diện website sẽ chuyển đến phần kê khai thông tin để đăng ký tài khoản, người bán/nhà cung cấp dịch vụ điền các thông tin theo form mẫu sau đó bấm chọn “ĐĂNG KÝ”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sau khi đã đăng ký thành công giao diện sẽ hiển thị nhắc nhở người bán/nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra email để xác thực tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người bán/nhà cung cấp dịch vụ mở Email và bấm vào đường link Gtcplatform.com gửi kèm để xác thực tài khoản đã đăng ký, sau đó nhấn chọn “Xác thực email”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người bán/nhà cung cấp dịch vụ tiến hành tải lên giấy tờ pháp lý đã khai thông tin tại form đăng ký trước đó kèm với hình ảnh logo công ty rồi nhấn xác thực để gửi đến Quản trị viên tiến hành xác thực thông tin cho mục đích duyệt tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 5: Đăng tin bán hàng và tìm kiếm Người mua/người sử dụng dịch vụ hàng

Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin tài khoản và được ban quản trị xác thực, để quảng bá sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp nhằm tìm kiếm và liên hệ Người mua/người sử dụng dịch vụ hàng, Người bán/nhà cung cấp dịch vụ có thể thực hiện theo hai cách sau đây:

Cách 1: Đăng tin sản phẩm/dịch vụ

- Người bán/nhà cung cấp dịch vụ bấm chọn vào mục Đăng tin ở góc phải giao diện trang chủ tài khoản ở đầu trang website, sau đón chọn mục “Chọn danh mục tin đăng phù hợp”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Người bán/nhà cung cấp dịch vụ điền các thông tin đăng tải theo form có sẵn, sau đó bấm chọn ‘Đăng tin”, rồi sau đó nhấn chọn Xác nhận về tuân thủ quy định của sàn.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Bài đăng của người bán/nhà cung cấp dịch vụ sẽ được gửi đến bộ phận quản lý để duyệt nội dung trước khi được đăng tải lên sàn giao dịch. Để bài đăng của người bán/nhà cung cấp dịch vụ được hiển thị trên trang chủ, người bán/nhà cung cấp dịch vụ cần phải nâng cấp tài khoản thành viên.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của người bán/nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo thông tin liên hệ hiển thị trên website, hoặc để lại thông tin yêu cầu hệ thống sẽ gửi email về cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo thông tin emai cung cấp ban đầu.

- Các Bên thực hiện trao đổi và giao dịch trực tiếp với nhau

Cách 2: Chủ động tìm kiếm Người mua/người sử dụng dịch vụ

Người bán/cho thuê dịch vụ đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký và xác thực thành công trên website Gtcplatform.com tìm đến mục Yêu cầu chào giá ở trang chủ hoặc ở các trang con tương ứng

 

 

 

 

 

 

Sau đó bấm vào nút báo giá ngay để đi đến thông tin chi tiết và nơi lấy thông tin liên hệ và liên hệ với Người mua/người sử dụng dịch vụ/thuê dịch vụ

* Để quản lý tin đã đăng người bán/nhà cung cấp dịch vụ nhấn chọn vào mục Đối tác ở đầu giao diện website, sau đó nhấn chọn “Quản lý tin đăng”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người bán/nhà cung cấp dịch vụ có thể lựa chọn sửa tin hoặc xóa tin đăng của mình trong mục này.

3. Phương thức vận chuyển giao nhận (Phương thức cung cấp dịch vụ):

q Có cung cấp dịch vụ vận chuyển  

q Có đơn vị vận chuyển liên kết

T Người bán/nhà cung cấp dịch vụ tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển)

T Khác: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ và Người mua/người sử dụng dịch vụ tự thỏa thuận về phương thức vận chuyển hàng hóa/dịch vụ và cung cấp dịch vụ

* Phương thức giao nhận sản phẩm/dịch vụ:

Do hệ thống sàn TMDT Gtcplatform.com không có chức năng đặt hàng trực tuyến nên hàng sẽ không được vận chuyển qua sự giám sát của Sàn Gtcplatform.com. Phương thức giao nhận sẽ do Người mua/người sử dụng dịch vụ và Người bán/nhà cung cấp dịch vụ tự thỏa thuận với nhau, chủ yếu thuộc một trong các trường hợp sau đây:

+ Đối với hàng hóa

- Người bán tự vận chuyển hàng hóa (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển) để giao hàng hóa đến địa chỉ của Người mua/người sử dụng dịch vụ; hoặc

- Người mua/người sử dụng dịch vụ sẽ đến trực tiếp địa chỉ của Người bán để xem hàng, mua và tự vận chuyển hàng hóa về kho của mình.

+ Đối với dịch vụ: Khách hàng và người cung cấp có thể thỏa thuận với nhau về việc khách hàng sẽ đến trực tiếp nơi người cung cấp để sử dụng dịch vụ hoặc ngược lại.

Sàn giao dịch thương mại điện tử Gtcplatform.com chỉ đóng vai trò trong việc kết nối hoặc hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên (nếu có). Chúng tôi không can thiệp vào quá trình thỏa thuận và giao dịch giữa các bên.

* Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa/dịch vụ trong quá trình vận chuyển:

Việc cung cấp các chứng từ, hóa đơn liên quan đến hàng hóa thuộc về trách nhiệm của Người bán. Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa, Người bán phải cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc sở hữu/quyền phân phối của Người bán. Trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp có Người mua/người sử dụng dịch vụ thắc mắc về chứng từ mua hàng sau khi hàng đã được giao, Người mua/người sử dụng dịch vụ liên hệ trực tiếp với Người bán để được hỗ trợ. Trường hợp không liên hệ được với Người bán, vui lòng liên hệ ngay cho bản quản lý sàn Gtcplatform.com để được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ, chuyên yêu cầu của bạn tới Người bán.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

         Việc xác nhận hoặc hủy giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ sẽ được hai bên Người bán/nhà cung cấp dịch vụ và Người mua/người sử dụng dịch vụ trực tiếp thỏa thuận với nhau.

5. Chính sách kiểm hàng

Việc mua/bán các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Gtcplatform.com do Người bán và Người mua/người sử dụng dịch vụ tự thỏa thuận và thực hiện giao dịch trực tiếp với nhau. Sàn thương mại điện tử Gtcplatform.com chỉ là bên trung gian kết nối Người mua/người sử dụng dịch vụ và Người bán, không can thiệp vào giao dịch giữa các bên. Do đó, về chính sách kiểm hàng sẽ do Người bán và Người mua/người sử dụng dịch vụ thỏa thuận với nhau. Mọi vướng mắc về kiểm hàng Người mua/người sử dụng dịch vụ liên hệ với Người bán để được giải quyết hoặc trường hợp Người mua/người sử dụng dịch vụ không liên hệ được với Người bán, Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể liên hệ với Ban quản lý sàn Gtcplatform.com theo thông tin liên hệ đã được công khai trên website để chúng tôi hỗ trợ liên lạc với Người bán.

6. Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm/dịch vụ:

Việc mua/bán các sản phẩm/dịch vụ trên sàn thương mại điện tử Gtcplatform.com do người bán/nhà cung cấp dịch vụ và Người mua/người sử dụng dịch vụ tự thỏa thuận và thực hiện giao dịch với nhau. Do đó, về chính sách bảo trì, bảo hành sản phẩm/dịch vụ sẽ tùy vào chính sách của từng người bán/nhà cung cấp dịch vụ và dựa trên sự thỏa thuận giữ Người mua/người sử dụng dịch vụ và người bán/nhà cung cấp dịch vụ trước khi giao kết hợp đồng. Vì vậy, mọi vướng mắc về bảo hành/bảo trì sản phẩm/dịch vụ (nếu có), Người mua/người sử dụng dịch vụ liên hệ với người bán/nhà cung cấp dịch vụ để được giải quyết. Trường hợp Người mua/người sử dụng dịch vụ không liên hệ được với người bán/nhà cung cấp dịch vụ, Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể liên hệ với Ban quản lý sàn Gtcplatform.com theo thông tin liên hệ đã được công khai trên website để chúng tôi hỗ trợ liên lạc với người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

7.  Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Mỗi người bán/nhà cung cấp dịch vụ sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về chính sách đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho hàng hóa/dịch vụ của mình khi họ liên hệ với Người mua/người sử dụng dịch vụ để trao đổi thông tin, thống nhất giao dịch/giao kết hợp đồng. Do đó, nếu Người mua/người sử dụng dịch vụ nếu có khiếu nại hoặc thắc mắc về vấn đề trả lại sản phẩm/dịch vụ hoặc yêu cầu hoàn tiền, Người mua/người sử dụng dịch vụ cần chủ động thực hiện thỏa thuận với người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp Người mua/người sử dụng dịch vụ không liên hệ được với người bán/nhà cung cấp dịch vụ, Người mua/người sử dụng dịch vụ có thể liên hệ với Ban quản lý sàn Gtcplatform.com theo thông tin liên hệ đã được công khai trên website để chúng tôi hỗ trợ liên lạc với người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

8.  Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Đầu mối tiếp nhận giải quyết tranh chấp:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG

Mã số thuế: 0318357682

Trụ sở chính: 159C Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Số điện thoại: 0326768022

Email: gtcplatform.info@gmail.com

Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy định sau đây:

Nếu phát sinh tranh chấp giữa thành viên, hoặc khách hàng và Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com, thì Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com cố gắng cung cấp một phương thức trung lập và tiết kiệm để giải quyết tranh chấp nhanh chóng. Theo đó, thành viên, hoặc khách hàng và Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com đồng ý rằng Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ giải quyết theo tinh thần thương lượng, hòa giải, khuyến khích các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp hoặc theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên tự thống nhất lựa chọn.

Trước khi sử dụng đến các biện pháp thay thế, hoặc các biện pháp tố tụng theo qui định của pháp luật, Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com khuyến khích thành viên, hoặc khách hàng trước tiên hãy liên hệ với Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com để tìm được giải pháp phù hợp. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com đều sẽ được gửi đến Gtcplatform.com theo thông tin công ty được công bố, ngay sau khi xày ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp.

Mọi tranh chấp giữa người sử dụng với nhau hoặc giữa người sử dụng với Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com đều sẽ được Gtcplatform.com hỗ trợ tìm hiểu và cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi thẩm quyền và quyền quản trị của Gtcplatform.com để hỗ trợ quá trình giải quyết giữa các bên, đảm bảo tinh thần giải quyết tranh chấp thông qua biện pháp thương lượng, hòa giải sẽ luôn được ưu tiên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong các bên được tự do lựa chọn việc đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo qui định của pháp luật Việt Nam.

Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com chỉ giải quyết các khiếu nại của người bán/nhà cung cấp dịch vụ hoặc Người mua/người sử dụng dịch vụ liên quan tới dịch vụ mà Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com cung cấp.

Quy trình xem xét khiếu nại, tranh chấp, về cơ bản sẽ được thực hiện như sau:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của người bán/nhà cung cấp dịch vụ hoặc Người mua/người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là “Người Khiếu Nại”).

Bước 2: Chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm giải quyết.

Bước 3: Trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người Khiếu Nại, Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com trả lời cho Người Khiếu Nại về kết quả giải quyết khiếu nại, và đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng trường hợp cụ thể.

  1. Quy trình thanh toán

1.  Thanh toán giữa Người mua/người sử dụng dịch vụ - Người bán/nhà cung cấp dịch vụ

-           Bước 1: Người mua/người sử dụng dịch vụ tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu.

-           Bước 2: Người mua/người sử dụng dịch vụ liên hệ trực tiếp với người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo thông tin liên hệ (email/ số điện thoại) hiển thị trên bài đăng tin

-           Bước 3: Người mua/người sử dụng dịch vụ và người bán/nhà cung cấp dịch vụ tự thỏa thuận về phương thức thanh toán và giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ.

-           Bước 4: Người mua/người sử dụng dịch vụ thanh toán trực tiếp cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo hình thức đã thỏa thuận.  

2.  Thanh toán giữa Người bán/nhà cung cấp dịch vụ – Ban quản lý sàn TMĐT

  • Bước 1: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ tham khảo và lựa chọn các gói nâng cấp tài khoản theo nhu cầu.
  • Bước 2: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ liên hệ với Sàn TMĐT Gtcplatform.com theo thông tin được đăng tải trên trang website, tư vấn viên của chúng tôi sẽ trao đổi, tư vấn và hướng dẫn người bán/nhà cung cấp dịch vụ cách đăng ký.
  • Bước 3: Các bên tiến hành giao kết hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử.
  • Bước 4: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phí dịch vụ cho Ban quản lý sàn Gtcplatform.com theo thời hạn và phương thức đã thỏa thuận trong Hợp đồng.
  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

-      Gtcplatform.com mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.

-      Gtcplatform.com luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng tải trên Gtcplatform.com đa dạng và chính xác nhất có thể. Gtcplatform.com sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác và/hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.

-      Thị trường sản phẩm/dịch vụ rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về sản phẩm/dịch vụ được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của người bán/nhà cung cấp dịch vụ khi đăng tin mô tả sản phẩm/dịch vụ dịch vụ của họ. Do đó, Gtcplatform.com, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Gtcplatform.com.

-      Thông tin sản phẩm/dịch vụ do Người bán/nhà cung cấp dịch vụ đăng tại Gtcplatform.com không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, Gtcplatform.com khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu mua bán/cho thuê sản phẩm/dịch vụ hãy tìm hiểu thông tin sản phẩm/dịch vụ thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Gtcplatform.com sẽ đem đến cho người dùng những thông tin hữu ích nhất có thể.

  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com qua Hotline: 0326768022 hoặc email: gtcplatform.info@gmail.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

  1. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
  • Mục đích và phạm vi thu thập

+ Mục đích thu thập thông tin:

Website Gtcplatform.com thu thập thông tin khách hàng để so sánh, đối chiếu các nội dung tin đăng rao bán hàng hóa/dịch vụ mà Người dùng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của sàn; quản lý thông tin phục vụ cho hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có), để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu khác của khách hàng.          

+ Phạm vi thu thập:

Đối với Người bán/nhà cung cấp dịch vụ: Gtcplatform.com thu thập các thông tin về: Tên; quốc gia; địa chỉ; số điện thoại; email; website (nếu có); thông tin giấy tờ pháp lý; người liên hệ và chức vụ; mã số thuế.

Đối với Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ: Gtcplatform.com thu thập các thông tin sau: Tên; quốc gia; ngày sinh; nghề nghiệp; thông tin giấy tờ pháp lý; địa chỉ; số điện thoại; email; mật khẩu.

  • Phạm vi sử dụng thông tin:

Gtcplatform.com sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

+ Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ mà Khách hàng quan tâm;

+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

+ Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

+ Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của Gtcplatform.com;

+ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

  • Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:

Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho các bên dưới đây. Tuy nhiên, Các thông tin cá nhân mà Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com tiết lộ có thể bao gồm thông tin nhận diện tài khoản của khách hàng và lịch sử tài khoản Người dùng, tên, địa chỉ , số điện thoại, địa chỉ email, hoặc bất cứ điều gì khác mà Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com cho là có liên quan:

  • Bên thứ ba để cung cấp nội dung và dịch vụ chung (như các dịch vụ đăng ký, giao dịch và hỗ trợ khách hàng, hoặc các dịch vụ phần mềm khác để cải tiến chất lượng và dịch vụ của website);
  • Bên thứ ba cung cấp dịch vụ theo hợp đồng hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com (như điều tra gian lận, thu thập hóa đơn, liên kết, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ khách hàng);
  • Bên thứ ba khác mà Khách hàng có yêu cầu Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com gửi thông tin của Khách hàng (hoặc bên mà Khách hàng đồng ý khi sử dụng một dịch vụ cụ thể khác).
  • Các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan khác của chính phủ hoặc các bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu thông tin liên quan đến điều tra hình sự, hoạt động bất hợp pháp bị cáo buộc hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể làm cho Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com, Khách hàng hay bất kỳ Người dùng nào khác trên Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com phải chịu trách nhiệm pháp lý.
  • Các cơ quan khác có liên quan đến điều tra gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, tùy theo quyết định của Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com cho rằng cần thiết hoặc thích hợp, hoặc theo thỏa thuận bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật, cần phải cung cấp, thực hiện theo yêu cầu.
  • Các đơn vị kinh doanh, hoặc nhà đầu tư khác mà Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com có kế hoạch hợp tác đầu tư, sáp nhập, hoặc được nhà đầu tư đó mua lại. Trong tất cả những trường hợp như vậy, Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ yêu cầu các đơn vị này thực thi chính sách bảo mật thông tin này đối với thông tin cá nhân của các Khánh hàng.
  • Thời gian lưu trữ thông tin:

Sàn Giao Dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Gtcplatform.com trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG

Mã số thuế: 0318357682

Trụ sở chính: 159C Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại: 0326768022

Email: gtcplatform.info@gmail.com

  • Phương tiện và công cụ để Người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người dùng có quyền tiếp cận để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên Gtcplatform.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc Người dùng có thể yêu cầu Gtcplatform.com hỗ trợ thực hiện việc này. Việc cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân đều phải được Ban quản lý sàn kiểm tra, xác thực.

Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Gtcplatform.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Gtcplatform.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Việc đăng nhập vào Gtcplatform.com có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào website.

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Người dùng trên Gtcplatform.com được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:

•     Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự cho phép/đồng ý từ Người dùng nhằm trục lợi.

•     Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Gtcplatform.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết.

•     Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Gtcplatform.comphải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người dùng nếu xét thấy thông tin của Người dùng đó cung cấp là không chính xác.

•     Gtcplatform.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Người dùng bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do Chúng tôi gây ra.

Website thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin Người sử dụng qua các hình thức sau:

1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;

2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Chúng tôi và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi Người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Gtcplatform.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG theo các cách thức sau:

- Gọi điện thoại đến số hotline: 0326768022

- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: gtcplatform.info@gmail.com;

-  Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: 159C Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty chúng tôi xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 5 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Gtcplatform.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

  1. Quản lý thông tin trên website

❑ Cơ chế kiểm soát tự động                       T Cơ chế kiểm soát riêng

❑ Có quy định về đăng thông tin                ❑ Cơ chế giám sát khác

  • Quản lý, kiểm soát thông tin Người bán/nhà cung cấp dịch vụ:

Các thông tin Người bán/nhà cung cấp dịch vụ cần cung cấp:

Để đăng ký trở thành đối tác và được cấp quyền đăng tin bán hàng hóa/dịch vụ trên sàn TMĐT Gtcplatform.com, Người bán/nhà cung cấp dịch vụ cần cung cấp cho Gtcplatform.com các thông tin tối thiểu như sau:

+ Đối với tài khoản thương nhân là tổ chức

  • Tên công ty;
  • Địa chỉ công ty;
  • Số điện thoại, Email;
  • Mã số doanh nghiệp, nơi cấp, ngày cấp;
  • Người liên hệ và chức vụ.

+ Đối với tài khoản thương nhân là cá nhân:

  • Họ và tên;
  • Ngày, tháng, năm sinh;
  • Nghề nghiệp;
  • Số CCCD/Hộ chiếu và ngày cấp, nơi cấp;
  • Mã số thuế;
  • Địa chỉ thường trú;
  • Email và số điện thoại.

Sau khi Người bán/nhà cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu đội ngũ admin của Gtcplatform.com sẽ tiến hành rà soát đối chiếu xác minh về mã số thuế của đối tác, đồng thời liên hệ xác minh các thông tin liên hệ (email, số điện thoại) mà khách hàng cung cấp. Những tài khoản đạt yêu cầu kiểm duyệt sẽ được website cấp quyền hoạt động đăng tin trên nền tảng Gtcplatform.com.

Quy trình đăng ký tài khoản Người bán/nhà cung cấp dịch vụ

Để trở thành đối tác và được cấp quyền đăng tin bán hàng hóa/dịch vụ trên sàn TMĐT Gtcplatform.com, Người bán/nhà cung cấp dịch vụ cần tuân thủ theo quy trình kiểm soát thông tin của chúng tôi theo từng bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào website theo địa chỉ https://Gtcplatform.com

Bước 2: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ bấm chọn mục “Đăng ký miễn phí” ở góc phải trang chủ giao diện website để tạo tài khoản Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ.

 

 

 

 

Bước 3: Giao diện website sẽ chuyển sang phần chọn loại tài khoản đăng ký, người bán/nhà cung cấp dịch vụ nhấn chọn tài khoản tổ chức sau đó nhấn chọn tiếp tục.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 4: Giao diện website sẽ chuyển đến phần kê khai thông tin để đăng ký tài khoản, người bán/nhà cung cấp dịch vụ điền các thông tin theo form mẫu sau đó bấm chọn “ĐĂNG KÝ”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sau khi đã đăng ký thành công giao diện sẽ hiển thị nhắc nhở người bán/nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra email để xác thực tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Người bán/nhà cung cấ dịch vụ mở Email và bấm vào đường link Gtcplatform.com gửi kèm để xác thực tài khoản đã đăng ký, sau đó nhấn chọn “Xác thực email”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bước 5: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ tiến hành tải lên giấy tờ pháp lý đã khai thông tin tại form đăng ký trước đó kèm với hình ảnh LOGO Công ty rồi nhấn xác thực để gửi đến Quản trị viên tiến hành xác thực thông tin cho mục đích duyệt tài khoản đã đăng ký.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lưu ý: Người bán/nhà cung cấp dịch vụ sau khi thực hiện tạo tài khoản, cập nhật thông tin online trên website, nếu muốn sử dụng triệt để các tính năng trên sàn giao dịch cần thực hiện ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với Gtcplatform.com để được cấp quyền sử dụng qua thông tin hiển thị tại thao tác gửi bài đăng tin hoặc liên hệ theo thông tin đăng tải trên website.

Trước khi Người bán/nhà cung cấp dịch vụ gửi thông tin đăng ký tài khoản cho Gtcplatform.com, Người bán/nhà cung cấp dịch vụ vui lòng đọc kỹ các quy định trong Điều khoản sử dụng đã được công khai trên website Gtcplatform.com. Việc Người bán/nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ đăng tin trên sàn đồng nghĩa với việc Người bán/nhà cung cấp dịch vụ chấp nhận tuân thủ các quy định và quy chế hoạt động của sàn TMĐT Gtcplatform.com.

  • Quản lý, kiểm soát thông tin sản phẩm/dịch vụ được đăng tải trên sàn:
  • Quy định về đăng tin rao bán hàng hóa/dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com:

Quy định chung:

 Thành viên cần tuân thủ các quy định sau:

  • Hình ảnh trong tin đăng: Hình đạt yêu cầu là hình rõ, đẹp, chụp từ sản phẩm/dịch vụ bạn đang bán hoặc hình ảnh minh họa đúng dịch vụ bạn cung cấp.

Không cho phép:

  • Hình ảnh có nội dung nhạy cảm, đồi trụy, ảnh hưởng thuần phong mỹ tục
  • Hình người mẫu mặc đồ lót, đồ bơi
  • Hình ảnh có nội dung liên quan đến mệnh giá tiền tệ đang lưu hành
  • Hình ảnh có nội dung không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh
  • Hình đã bị chỉnh sửa quá nhiều hoặc bị tẩy xóa, không cho thấy được tình trạng thật của sản phẩm/dịch vụ
  • Hình tải từ Internet hoặc từ các trang thương mại điện tử khác.
  • Hình có chứa đường link liên kết, chữ, số điện thoại, tên cửa hàng/công ty
  • Hình mờ, nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác, có các ký tự hoặc ký hiệu lạ nhằm thu hút sự chú ý của người xem
  • Hình bị lỗi không hiển thị.
  • Tên sản phẩm/dịch vụ: Tên sản phẩm/dịch vụ phải được ghi rõ thể hiện rõ sản phẩm/dịch vụ cần bán và phải phân biệt được với các tin đã và đang bán.

Không cho phép:

  • Trong tiêu đề tin đăng có ghi giá, website, tên hoặc thông tin liên lạc của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ.
  • Các từ ngữ miêu tả nhằm thu hút sự chú ý của Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ như: siêu rẻ, siêu hot, hot
  • Theo điều 8 mục 11 của Luật Quảng cáo, không được sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự trong nội dung Tin đăng (nếu sử dụng phải có tài liệu chứng minh).
  • Về nội dung mô tả sản phẩm/dịch vụ đăng tin:
  • Cung cấp các thông tin của sản phẩm tình trạng sử dụng;
  • Nội dung giới thiệu về sản phẩm phải bao gồm các thông tin bắt buộc có trên nhãn hàng hóa (Theo quy định của Nghị định 111/2021/NĐ-CP);
  • Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ cung cấp, quy trình cung cấp dịch vụ và kết quả.
  • Không được chứa đường link đến trang web khác, Gtcplatform.com sẽ từ chối đăng và link này mà không cần phải báo trước;
  • Các thông tin đăng trên website Gtcplatform.com không được niêm yết giá bằng vàng. Nếu nhận thấy mức giá đăng không phù hợp với mức giá chung trên thị trường, chúng tôi sẽ có thể loại bỏ hoặc không kiểm duyệt mà không cần thông báo trước;
  • Nhập tiếng Việt có dấu, không viết tắt và dùng những ký tự đặc biệt. Trong tiêu đề không được nhập số điện thoại, tên website.

Lưu ý

•   Nếu có nhiều hơn một sản phẩm/dịch vụ, vui lòng đăng tin riêng biệt cho từng sản phẩm/dịch vụ.

•   Gtcplatform.com chỉ chấp thuận cho đăng những tin mua bán 1 sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Tin rao chỉ nhằm mục đích quảng cáo về công ty sẽ không được đăng. Các tin rao không nhằm mục đích mua bán không được đăng.

•   Các tin đăng có nội dung, hình ảnh mang tính xúc phạm liên quan đến tôn giáo, các nhóm sắc tộc, cá nhân hoặc người nổi tiếng bị cấm.

  • Ngôn ngữ
  • Sử dụng ngôn ngữ là tiếng Anh và tiếng Việt có dấu khi đăng tin.
  • Không cho phép sử dụng ngôn ngữ khác, hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, nội dung khó hiểu (phông chữ lạ, ký hiệu lạ).

Quy định cụ thể:

- Bài viết của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ phải đảm bảo các thông tin sau thì mới được Ban quản lý của Gtcplatform.com phê duyệt bài đăng chính thức lên sàn:

* Đối với hàng hóa XNK cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh hàng hóa, mô tả hàng hóa, tên hàng hóa, xuất xứ hàng hóa, giá bán, đơn vị tính, địa điểm giao hàng.

* Dịch vụ vận chuyển cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh, phương thức vận chuyển, loại Container, nơi đi, nơi đến, lịch khởi hành dự kiến, thời gian vận chuyển, cước vận chuyển, phụ phí, đơn vị giá, thời hạn báo giá.

* Dịch vụ cho thuê kho bãi/nhà xưởng cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh, tiêu đề, mô tả kho bãi/nhà xưởng, diện tích khuôn viên, diện tích nhà xưởng/kho bãi, diện tích văn phòng, chiều cao, nền, đường vào kho/nhà xưởng, giấy phép PCCC, giá có thuê, thời gian cho thuê, thời gian thuê tối thiểu, địa điểm kho/nhà xưởng.

* Thiết bị cho thuê thiết bị cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh, mô tả dịch vụ, tên thiết bị, nước sản xuất, năm sản xuất, công suất vận chuyển, địa điểm giao/nhận thiết bị, số lượng, thời gian thuê tối thiểu, giá thuê, thời gian cho thuê, Giá chưa bao gồm:, hiệu lực giá, Catalogue thiết bị và các chứng chỉ liên quan.

* Dịch vụ tuyển dụng cần đảm bảo các thông tin sau: LOGO nhà tuyển dụng, vị trí tuyển dụng, nơi làm việc, yêu cầu tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, mức lương dự kiến, hạn nộp hồ sơ.

* Các dịch vụ khác cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh, mô tả dịch vụ, tên dịch vụ, nơi thực hiện, giá dịch vụ.

- Bài viết của Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ phải đảm bảo các thông tin sau thì mới được Ban quản lý của Gtcplatform.com phê duyệt bài đăng chính thức lên sàn: Tên sản phẩm/dịch vụ, mức giá, điểm đến, số lượng, hình thức vận chuyển, phương thức thanh toán, chi tiết yêu cầu, ngành hàng, trạng thái.

* Đối với hàng hóa XNK cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh hàng hóa (nếu có), mô tả hàng hóa, tên hàng hóa, xuất xứ hàng hóa, giá đề nghị mua, đơn vị tính, số lượng, địa điểm nhận hàng.

* Dịch vụ vận chuyển cần đảm bảo các thông tin sau: Phương thức vận chuyển, nhóm hàng, loại container, số lượng, nơi đi, nơi đến, ngày bốc hàng, thời hạn báo giá.

* Dịch vụ cho thuê kho bãi/nhà xưởng cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh nhà xưởng/kho bãi (nếu có), tiêu đề, mô tả kho bãi/nhà xưởng cần thuê, diện tích khuôn viên, diện tích nhà xưởng/kho bãi, diện tích văn phòng, chiều cao, nền, đường vào kho/nhà xưởng, giấy phép PCCC, giá đề nghị thuê, thời gian thuê, thời gian thuê tối thiểu, địa điểm kho/nhà xưởng.

* Thiết bị cho thuê thiết bị cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh thiết bị (nếu có), mô tả dịch vụ, tên thiết bị, nước sản xuất, năm sản xuất, công suất vận chuyển, địa điểm nhận thiết bị, số lượng, thời gian thuê tối thiểu, giá thuê, hiệu lực giá.

* Các dịch vụ khác cần đảm bảo các thông tin sau: Hình ảnh (nếu có), tên dịch vụ, mô tả dịch vụ, nơi thực hiện, giá dịch vụ.

- Thành viên không được đăng, bán hoặc mua bất kỳ mặt hàng nào bị hạn chế hoặc cấm theo luật liên bang, tiểu bang hoặc địa phương ở bất kỳ quốc gia hoặc khu vực tài phán nào trên Gtcplatform.com.

- Gtcplatform.com không cho phép mua hoặc bán các sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác hoặc có thể dễ dàng bị sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp.

- Gtcplatform.com có quyền từ chối không nhận đăng các thông tin trái với luật pháp hoặc không hợp với thuần phong mỹ tục hoặc tin có nội dung và hình ảnh không liên quan sản phẩm/dịch vụ muốn đăng.

- Gtcplatform.com có quyền loại bỏ bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào được liệt kê bởi Người dùng vi phạm mà không cung cấp bất kỳ thông báo nào cho Người dùng. Gtcplatform.com cũng có quyền vô hiệu hóa tài khoản của bất kỳ thành viên nào tiếp tục vi phạm sau khi đã được cảnh báo.

Trách nhiệm đối với thông tin đăng tải:

  • Thành viên phải hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả các nội dung thông tin và hình ảnh hàng hóa/dịch vụ được đăng trên Gtcplatform.com, chịu trách nhiệm về những vi phạm pháp luật của nội dung tin đăng, hay các vi phạm về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nội dung, hình ảnh được đăng tải trên Gtcplatform.com.
  • Thành viên nếu có hành vi vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, và phải bồi thường, bồi hoàn cho Gtcplatform.com toàn bộ các tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí luật sư và tòa án, nếu có) mà Gtcplatform.com có thể đã phải gánh chịu do có hậu quả, tranh chấp phát sinh từ bất kỳ vi phạm pháp luật, hay vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền nào được hình thành do hành vi, lỗi của thành viên đó.
  • Danh sách dịch vụ bị cấm đăng tin trên sàn giao dịch Gtcplatform.com

+    Cho vay và tái cấp vốn;

+    Dịch vụ liên quan mê tín, yểm bùa;

+    Dịch vụ mai mối và hẹn hò;

+    Dịch vụ xăm hình;

+    Tìm kiếm đại lý/ nhà môi giới/ nguồn cung cấp/ nhà phân phối.;

+    Kế hoạch làm giàu nhanh chóng, tiếp thị đơn cấp và tiếp thị đa cấp.;

+    Dịch vụ đi chung xe;

+    Dịch vụ bẻ khóa, cài các ứng dụng lậu cho các thiết bị.

+    Bảo hiểm và các chương trình bảo hiểm y tế;

+    Mát-xa và chăm sóc tại Spa (bao gồm cả phiếu Vouchers của các dịch vụ trên);

+    Chăm sóc và giám sát trẻ em;

+    Dịch vụ nhắn tin SMS;

+    Làm người mẫu;

+    Dịch vụ làm hoặc bán chứng chỉ/bằng cấp;

+    Dịch vụ thám tử, theo dõi hoặc các dịch vụ khác vi phạm Quyền bí mật đời tư được quy định tại Bộ luật Dân sự 2015;

+    Dịch vụ khắc dấu;

+    Các dịch vụ mát-xa, tẩm quất, vũ trường (bao gồm vé mát-xa, tẩm quất, vũ trường);

+    Dịch vụ cầm đồ.

+   Các dịch vụ tài chính, bao gồm chuyển tiền, phát hành bảo lãnh ngân hàng và thư tín dụng, cho vay, gây quỹ và tài trợ cho mục đích đầu tư cá nhân, v.v. đều bị nghiêm cấm;

+    Dịch vụ đăng ký dành cho người lớn hoặc dịch vụ trò chuyện.

+    Thẻ tín dụng, dịch vụ sửa chữa tín dụng, đơn đăng ký dịch vụ tài chính hoặc cho vay, dịch vụ nhờ thu.

+ Bất kỳ và tất cả việc niêm yết hoặc bán ma túy, thuốc an thần, thuốc hướng thần, thuốc tự nhiên, ma túy tổng hợp, steroid và các chất bị kiểm soát khác đều bị cấm;

+ Việc niêm yết hoặc bán tất cả các hóa chất tiền chất thuốc không được phép.

  • Thuốc và thiết bị y tế

+ Việc đăng tải thuốc theo toa, thuốc hướng tâm thần và ma túy đều bị nghiêm cấm;

+ Việc niêm yết hoặc bán các loại thực phẩm và chất bổ sung tăng cường tình dục dùng đường uống hoặc ăn vào đều bị cấm;

+ Thuốc hoặc thiết bị kê đơn, chất bị kiểm soát, thuốc chưa được phê duyệt, thiết bị y tế chưa được phê duyệt.

  • Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (IPR)

+ Không được phép đăng các mặt hàng sao chép và giả mạo;

+ Bản sao trái phép của Sở hữu trí tuệ không được phép được liệt kê.

  • Bụi vàng, vàng thỏi và các kim loại quý khác (không bao gồm đồ trang sức)

+ Thông tin đăng tải cung cấp việc bán hoặc mua vàng, bạc và các kim loại quý khác (không bao gồm đồ trang sức) đều bị cấm;

+ Kim cương thô và "khoáng sản xung đột" có nguồn gốc từ các quốc gia không tuân thủ có thể không được liệt kê.

  • Tiền giả và tem
  • Sản phẩm thuốc lá

+ Việc đăng tải các sản phẩm/dịch vụ thuốc lá, bao gồm nhưng không giới hạn ở xì gà, thuốc lá, thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá hookah, thuốc lá nhai và lá thuốc lá đều bị nghiêm cấm;

+ Việc đăng thuốc lá điện tử và phụ kiện được cho phép, tuy nhiên nicotine và các chất lỏng khác (chất lỏng điện tử) để sử dụng trong thuốc lá điện tử bị cấm;

+ Giấy tờ giả mạo (ví dụ: Bằng cấp hoặc Văn bằng, giấy tờ của Chính phủ và quá cảnh, giấy tờ tùy thân và giấy phép của Chính phủ).

  • Động vật hoang dã và các sản phẩm/dịch vụ động vật liên quan
    Ví dụ: da, da, cơ quan nội tạng, răng, móng vuốt, vỏ sò, xương, ngà, ngà voi và các bộ phận khác.
  • Khác

+ Hợp đồng và vé;

+ Súng, đạn dược, băng đạn dung lượng lớn, súng gây choáng, súng hơi, vũ khí;

+ Các bộ phận cơ thể người, chất lỏng và hài cốt;

+ Tin tuyển dụng không được phép;

+ Xổ số, xổ số, các cuộc thi liên quan;

+ Danh sách gửi thư và thông tin cá nhân;

+ Nội dung khiêu dâm, khiêu dâm & người lớn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hình ảnh, video, DVD, tạp chí, đồ chơi, v.v.;

+ Bài đăng quảng bá hận thù, phân biệt chủng tộc hoặc các sản phẩm/dịch vụ hoặc hình ảnh đàn áp tôn giáo hoặc hình ảnh thể hiện ảnh khỏa thân;

+ Yêu cầu quyên góp;

+ Các mặt hàng bị xử phạt và bị cấm;

+ Phần mềm - Các bản sao trái phép, OEM hoặc đi kèm của phần mềm không được phép liệt kê;

+ Phần mềm gián điệp, phần mềm thư rác, quảng cáo qua e-mail, chọn tham gia hoặc bất kỳ dịch vụ nhắn tin thương mại nào.

  • Hành vi bị cấm
  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
  • Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về đăng tin rao bán của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com đối với việc đăng tin trên website

Bước 1: Ban quản trị đăng nhập vào trang admin bằng cách nhập email và mật khẩu tài khoản admin

Bước 2: Ban quản trị vào mục tin đăng chờ duyệt để tiến hành duyệt các tin đã người bán/nhà cung cấp dịch vụ và Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ đã đăng.

Bước 3: Ban quản trị chọn vào tin cần duyệt để mở tin kiểm tra nội dung. Sau khi kiểm tra thông tin đăng bởi người bàn / Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ. Ban quản trị có thể từ chối duyệt kèm theo lý do tin không được duyệt. Hoặc duyệt tin (đánh dấu mục hiện tin và bấm nút lưu) để hiển thị lên sàn.

Ban quản lý website Gtcplatform.com giữ toàn quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước.

  • Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm/dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử:

Sàn giao dịch thương mại điện tử Gtcplatform.com luôn đề cao quyền sở hữu trí tuệ của mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Do vậy, khi nhận thấy bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi yêu cầu và thực hiện theo các thủ tục cần thiết dưới đây để bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của mình trên sàn Gtcplatform.com:

(1) Các đối tượng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ được chấp thuận xử lý trên sàn Gtcplatform.com:

Gtcplatform.com chỉ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các chủ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đăng bán bị nghi ngờ xâm phạm: Quyền tác giả và quyền liên quan; một số đối tượng quyền sở hữu công nghiệp gồm: sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu và tên thương mại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

(2) Các hành vi bị coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Gtcplatform.com:

- Đăng sản phẩm/dịch vụ hàng hóa/dịch vụ có chứa thông tin, hình ảnh, nội dung sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng hợp pháp tác phẩm tại Việt Nam, ví dụ như sử dụng nội dung mô tả sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh minh họa, video minh họa sao chép hình ảnh, video của chủ thể quyền.

- Đặt tên tài khoản đăng tin, hình ảnh đại diện của tài khoản Người dùng có chứa thông tin, hình ảnh sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền

- Nội dung đăng bán có chứa thông tin, hình ảnh, video trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn, không có sự khác biệt đáng kể với các đối tượng quyền sở hữu công nghiệp (gồm: nhãn hiệu, sáng chế, tên thương mại, kiểu dáng công nghiệp) của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng các đối tượng này mà không có sự cho phép của họ.

(3) Tư cách chủ thể có quyền khiếu nại yêu cầu xử lý việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Gtcplatform.com:

- Chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành;

- Người được chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ cấp quyền sử dụng theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ;

- Người đại diện hợp pháp của hai chủ thể nêu trên theo đúng quy định về cơ chế đại diện (theo pháp luật hoặc theo ủy quyền).

(4) Tài liệu chứng minh được coi là hợp lệ khi chủ thể quyền gửi khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ:

- Văn bản ủy quyền (trong trường hợp người khiếu nại không phải là Chủ sở hữu).

- Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm nhãn hiệu); hoặc Văn bằng bảo hộ kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, quyền liên quan (đối với hành vi xâm phạm bản quyền).

- Đường link sản phẩm/dịch vụ hàng hóa/dịch vụ bị khiếu nại.

- Tên tài khoản Người bán/nhà cung cấp dịch vụ bị khiếu nại.

- Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (trường hợp bên khiếu nại là Tổ chức) hoặc bản chụp hai mặt chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (trường hợp bên khiếu nại là cá nhân).

- Tài liệu liên quan chứng minh chủ thể khiếu nại đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa/dịch vụ có điều kiện (trong trường hợp sản phẩm/dịch vụ khiếu nại là hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện, VD: Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…).

- Bằng chứng chứng minh khác về hành vi vi phạm, gồm: Kết quả giám định sở hữu trí tuệ do cơ quan, tổ chức đủ điều kiện cấp và/hoặc hình ảnh, tài liệu phân tích.

(5) Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Gtcplatform.com:

- Bước 1: Chủ thể có quyền khiếu nại gửi yêu cầu và tài liệu chứng minh quy định tại mục (4) về cho Ban quản trị sàn Gtcplatform.com qua email: gtcplatform.info@gmail.com hoặc liên hệ số điện thoại 0326768022 để được hướng dẫn chi tiết.

- Bước 2: Sau khi nhận được phản hồi của Người dùng về vấn đề vi phạm, chúng tôi, trong vòng 03 ngày làm việc, sẽ liên hệ lại với Người dùng để xác minh thông tin.

- Bước 3: Trong thời hạn 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền và nếu Chủ thể quyền cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền của Bên bị khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý hành vi vi phạm của Bên bị khiếu nại. Cụ thể:

 + Ngay lập tức gỡ bỏ tin đăng bán sản phẩm/dịch vụ hàng hóa/dịch vụ liên quan mà không cần phải thông báo trước với Người dùng (bên có hành vi vi phạm).

+ Tài khoản của Người dùng cũng sẽ bị cảnh báo lần 1, có thể bị khóa tạm thời trong vòng 15 ngày, và Người dùng phải thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG cũng như chủ thể quyền sở hữu trí tuệ (nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người dùng gây ra thiệt hại).

+ Nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tái diễn nhiều lần, tài khoản của Người dùng trên Gtcplatform.com sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Lưu ý:

- Trong trường hợp Chủ thể quyền chưa cung cấp đầy đủ tài liệu như được hướng dẫn tại mục (4), trong thời hạn 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền, ban quản trị sàn Gtcplatform.com sẽ thông báo và yêu cầu Chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu như đã hướng dẫn. Trong trường hợp bổ sung tài liệu không đầy đủ hoặc bổ sung không đúng theo hướng dẫn, sàn Gtcplatform.com có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt việc xử lý khiếu nại của chủ thể yêu cầu.

- Trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, mức độ thiệt hại do hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ là đáng kể, sàn Gtcplatform.com khuyến nghị chủ thể quyền đưa vụ tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền để đám bảo tối đa quyền lời chính đáng của họ. Trong trường hợp đó, sàn Gtcplatform.com sẽ là bên trung gian, hỗ trợ cung cấp thông tin và tài liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng nhằm phục vụ cho công tác thẩm định và xử lý theo đúng quy định pháp luật.

  • Chế tài  

Trường hợp các tin bài của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ vi phạm các quy định về đăng tin, Ban quản lý của Gtcplatform.com sẽ có chế tài xử lý như sau:

  • Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo:
  • Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
  • Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều nội dung;
  • Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
  • Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục.
  • Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.
  • Tin đăng không có số điện thoại liên lạc cụ thể.
  • Bài viết không được kèm theo ảnh minh họa và không ghi rõ nguồn gốc của ảnh.
  • Tiêu đề (Tên sản phẩm/dịch vụ) không cụ thể và ngắn gọn để người đọc biết ngay khách hàng muốn nói gì trước khi xem tin. Bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết, tiêu đề quá dài. Tùy mức độ vi phạm mà chúng tôi có thể chỉnh sửa hoặc xóa bỏ ngay lập tức.
  • Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.
  • Những bài đăng tin mới nếu gửi quá 2 bài cùng nội dung hoặc nội dung tương tự trong 1 hoặc nhiều chuyên mục sẽ bị xóa bỏ mà không cần báo trước.
  • Khóa tài khoản tạm thời (Ba ngày) khi phát hiện thành viên đăng tin vi phạm các điều trên và đã bị thông báo hoặc email nhắc nhở, nhưng thành viên vẫn tái phạm. Nếu vi phạm nhiều lần thành viên có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
  • Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với hành vi lợi dụng sàn để đưa tin lừa đảo, tuyên truyền thông tin nói xấu Nhà nước. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc mà Ban quản lý sàn có thể quyết định chuyển thông tin về hành vi vi phạm của thành viên cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.
  1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website Gtcplatform.com

1.    Quyền của Ban quản lý website Gtcplatform.com

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com nêu ra.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của thành viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có quyền gỡ sản phẩm/dịch vụ, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung thông tin về các sản phẩm/dịch vụ đó nếu Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com phát hiện sản phẩm/dịch vụ thuộc danh mục cấm/hạn chế kinh doanh hoặc thành viên không xuất trình được giấy phép kinh doanh đối với các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh có điều kiện.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước cho Người bán/nhà cung cấp dịch vụ. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định;

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ trên sàn Gtcplatform.com thì tất cả các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt, hàng hóa/dịch vụ đã đăng tải của thành viên cũng sẽ bị gỡ xuống.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có quyền phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các tin đăng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có quyền chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của website Gtcplatform.com mà không cần thông báo với Người bán/nhà cung cấp dịch vụ khi Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có cơ sở tin là Người bán/nhà cung cấp dịch vụ vi phạm Điều khoản của Quy chế hoạt động hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com tin là có hại đến website Gtcplatform.com và những người sử dụng khác

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com  có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên Gtcplatform.com. Việc chỉnh sửa quy định sử dụng các dịch vụ sẽ được gửi thông báo đến Người bán/nhà cung cấp dịch vụ theo số điện thoại mà Người bán/nhà cung cấp dịch vụ đã cung cấp trong thời hạn tối thiểu là 07 ngày làm việc trước khi được cập nhật lên website Gtcplatform.com

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com giữ quyền được thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên (đối với Người bán/nhà cung cấp dịch vụ) theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com và sẽ báo trước cho các thành viên đó thời hạn là bảy (07) ngày.

2.  Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Gtcplatform.com

- Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Xây dựng và công bố công khai Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Công bố đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu website lên trang chủ website theo đúng quy định pháp luật. Thông tin của CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG được thể hiện trên trang chủ website như sau:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG

Địa chỉ: 159C Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: 0326768022

Email: gtcplatform.info@gmail.com

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0318357682

Ngày cấp: 19/03/2024     Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ các thành viên để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Tiếp nhận góp ý của thành viên cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong quá trình hoạt động.

- Cung cấp tài khoản trên website Gtcplatform.com cho Người bán/nhà cung cấp dịch vụ để đăng nhập và sử dụng các tính năng của website.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên sàn giao dịch TMĐT được thực hiện chính xác, đầy đủ.

- Kiểm duyệt tin rao sản phẩm/dịch vụ của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ trước khi đăng tải tin đó lên website Gtcplatform.com;

- Sàn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com. Khi Người mua/người sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với Người bán/nhà cung cấp dịch vụ hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Gtcplatform.com phải cung cấp cho Người mua/người sử dụng dịch vụ thông tin về Người bán/nhà cung cấp dịch vụ, tích cực hỗ trợ Người mua/người sử dụng dịch vụ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Ban quản lý sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có trách nhiệm xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử như sau: a) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa/dịch vụ, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật; b) Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa/dịch vụ, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng tối đa là 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; c) Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm/dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; d) Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; đ) Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Gtcplatform.com.

- Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, và giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên; Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa/dịch vụ, dịch vụ hiển thị trên website; Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch TMĐT tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng trong quá trình đặt hàng trực tuyến trên sàn.

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của Người tiêu dùng.

  1. Quyền và trách nhiệm của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ trên website Gtcplatform.com

1.  Quyền của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ trên website Gtcplatform.com

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Gtcplatform.com và được Gtcplatform.com đồng ý, Người bán/nhà cung cấp dịch vụ sẽ được cấp một tài khoản riêng để được vào đăng tin bán hàng hóa/dịch vụ và quản lý tin đăng.

- Được sử dụng đầy đủ các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc đăng tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người bán/nhà cung cấp dịch vụ trên website Gtcplatform.com

- Người bán/nhà cung cấp dịch vụ phải có trách nhiệm cung cấp thông tin và xác thực thông tin chính xác với mọi thông tin cá nhân của mình thông qua hệ thống và dịch vụ của Gtcplatform.com.

- Phải cung cấp đầy đủ Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan khác chứng minh bản thân đủ điều kiện kinh doanh các loại hàng hóa thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện theo quy định của sàn TMĐT Gtcplatform.com và theo quy định pháp luật hiện hành.

- Phải kịp thời liên lạc với Gtcplatform.com trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến tổ chức/doanh nghiệp/cá nhân.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa được cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử cũng như đảm bảo toàn bộ quá trình giao dịch với Người mua/người sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch Gtcplatform.com.

- Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ (nếu có) phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.

Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.

- Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website.

- Phối hợp với Gtcplatform.com trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp với Người mua/người sử dụng dịch vụ về chất lượng của hàng hóa, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong việc các giải quyết tranh chấp đó.

- Phải kịp thời liên lạc với Gtcplatform.com trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến tổ chức/doanh nghiệp/cá nhân.

- Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho các bên liên quan nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Người bán/nhà cung cấp dịch vụ.

-  Có trách nhiệm phối hợp với Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa các bên về liên quan đến giao dịch bắt nguồn từ sàn Gtcplatform.com, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong việc các giải quyết tranh chấp đó.

- Thanh toán phí đầy đủ và đúng hạn cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com (nếu có).

- Tuân thủ thực hiện các biện pháp xử phạt (chế tài) của Ban quản lý với những hành vi vi phạm của mình.

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong Quy định này.

- Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi đăng bán hàng hóa trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử Gtcplatform.com.

  1. Quyền và trách nhiệm của Người mua/người sử dụng dịch vụ trên website Gtcplatform.com

1.  Quyền của Người mua/người sử dụng dịch vụ trên website Gtcplatform.com

- Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ sẽ được tham gia trải nghiệm tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ trên sàn và sử dụng các tiện ích dịch vụ khác mà sàn cung cấp.

- Được sử dụng các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc mua sắm hàng hóa/dịch vụ trực tuyến và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người mua/người sử dụng dịch vụ trên website Gtcplatform.com

- Người mua/người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và số điện thoại của mình.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai Bên cùng hợp tác xử lý.

- Cam kết những thông tin cá nhân cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com là chính xác và hoàn chỉnh.

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

- Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com.

  1. Điều khoản áp dụng

Sàn giao dịch TMĐT Gtcplatform.com có quyền thay đổi nội dung Quy chế hoạt động này và có trách nhiệm thông báo công khai cho các thành viên trên sàn TMĐT Gtcplatform.com 01 tháng trước khi áp dụng những thay đổi đó. Sau 01 tháng kể từ ngày thông báo, Quy chế hoạt động sửa đổi sẽ chính thức có hiệu lực. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế hoạt động sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

  1. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Gtcplatform.com cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế hoạt động này.

Mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý sàn TMĐT Gtcplatform.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên hệ chính thức:

  • Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Gtcplatform.com
  • Công ty: CÔNG TY TNHH KẾT NỐI THƯƠNG MẠI VNG
  • Địa chỉ: 159C Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Tel: 0326768022
  • Email: gtcplatform.info@gmail.com

Các Từ Khóa Phổ Biến

Đăng Ký Đăng Tin Ngay Hôm Nay!

Với Website Gtcplatform.com việc quảng bá Doanh nghiệp, Sản phẩm và Dịch vụ của bạn đến hàng ngàn, hàng triệu khách hàng trở nên thật Nhanh Chóng, Đơn Giản và Tiết Kiệm Chi Phí.